よくある質問

様々な要因が考えられますが、主なものとして以下の事例が挙げられます。

①無線ＬＡＮ機器を接続しているルーターに、ご契約いただいている
　インターネットサービスプロバイダーのＩＤとパスワードが設定されていない。
　（PPPoE設定がされていない）
　複数の機器（パソコンやカメラ）を一つのルーターに繋いでインターネット回線に接続する場合、
　ルーターにPPPoE設定をおこなう必要があります。
　まず、ルーターのPPPランプが点灯しているかどうか確認をしてください。
　（PPPランプの有無は各種メーカーにより異なります）
　PPPランプが点灯していない場合は、ルーターにPPPoEの設定をおこなってください。
　設定方法については、ルーターのメーカー様にお問い合わせください。

②無線ＬＡＮ機器のファームウェアのバージョンアップなどがおこなわれていない。
　無線ＬＡＮ機器のメーカーによっては、定期的な機器のバージョンアップをおこなわなければ
　ならないものがございます。機器のバージョンアップなどが必要かどうか、念のためご使用機器の
　メーカー様にお問い合わせください。